УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ (ORM)

Ваша репутация в интернете очень уязвима. Но есть мощный способ, который защитит ваш бренд от недоброжелателей и наладит диалог с недовольными клиентами.

Official Reseller: Crimson Hexagon
ЗАКАЗАТЬ

Управление мнением и информационным полем бренда

— острая потребность современного бизнеса. Инициировать информационные поводы, создавать обсуждения, поддерживать актуальные темы дискуссий или уже нужно спасать репутацию компании и имидж руководителей?

Факт в том, что 75% потребителей читают отзывы о товарах, прежде чем их приобрести, столько же изучают сам продукт в интернете перед покупкой в магазине.

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЧИТАЮТ ОТЗЫВЫ О ТОВАРАХ

ИЗУЧАЮТ САМ ПРОДУКТ В ИНТЕРНЕТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ В МАГАЗИНЕ

Исследование Nielsen

ПОЛУЧИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО УСЛУГЕ

Ваши пожелания

СЕГОДНЯ КАЖДЫЙ БРЕНД ОБЯЗАН РАБОТАТЬ

НАД УЛУЧШЕНИЕМ СВОЕЙ РЕПУТАЦИИИ В СЕТИ!

<

Почему необходимо управлять репутацией в интернете комплексно?

Только благодаря комплексной работе с поисковой выдачей и на наиболее влиятельных тематических ресурсах достигается максимальный эффект.

КАК ОДИН НЕДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ ВЛИЯЕТ НА ВАШЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОЛЕ:

1. Недовольный клиент размещает отзывы на разных площадках

РЕШЕНИЕ: МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ, РАБОТА С ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ
Работа с мнениями пользователей на форумах, ресурсах с отзывами, в блогах и социальных сетях 

2. Сайты с этими отзывами попадают в топ поисковой выдачи

РЕШЕНИЕ: МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ, SERM
Контроль и мониторинг поисковой выдачи информационного и справочного характера 

3. Это мнение цитируют и дублируют на других сайтах

РЕШЕНИЕ: МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ, РАБОТА С ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ
Цитирование представителями бренда только достоверной информации 

Ключевые инструменты услуги ORM для улучшения вашей репутации в интернете:

Мониторинг упоминаний

КАК УЗНАТЬ, ЧТО О ВАС ГОВОРЯТ?

ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ МНЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТА О ВАШЕМ БРЕНДЕ ИЛИ ПРОДУКТЕ НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ. В РЕЗУЛЬТАТЕ МОНИТОРИНГА ВЫ УЗНАЕТЕ:

  • Aктивность упоминаний бренда, а именно: динамику количества упоминаний, наиболее популярные источники упоминаний.
  • О чем говорят на самых популярных источниках.
  • Обсуждаемые темы и инфоповоды для всплесков активности упоминания, если таковые имеются.
  • Причины недовольства потребителей.
  • Демографию пользователей, упоминающих ваш бренд.

Мониторинг упоминаний бренда позволит сформировать четкую стратегию работы с репутацией вашего бренда.

КАКОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ?

Мониторинг производится при помощи автоматизированного программного обеспечения CRIMSON HEXAGON FORSIGHT, а также при помощи внутренней разработки компании ARTOX SEARCH.

Сrimson Hexagon является ведущим поставщиком программного обеспечения для анализа больших массивов данных из социальных медиа. Работает на запатентованной технологии и в домашних библиотеках данных более чем 500 млрд. сообщений.

Платформа Crimson Hexagon ForSight ™ помогает сотням брендов и агентств ответить на критические бизнес-вопросы через инсайты пользователей, полученных из социальных данных.

Клиентами компании являются ведущие глобальные организации, такие как General Mills, Starbucks, Paramount Pictures, Microsoft, и Twitter, а также ведущие агентства, такие как Translation, Edelman, и We Are Social.

Чтобы знать, что о вас говорят, уже не надо тратиться на сложные и длительные маркетинговые исследования!

Оформить заявку
Работа с лидерами мнений

ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ (ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ) -

Официальные представители или лояльные потребители, которые общаются на форумах, новостных порталах, блогах и социальных сетях, рассказывают аудитории про свой опыт пользования вашим продуктом/сервисом или официально реагируют на претензии недовольных потребителей. Также таких представителей называют Агентами влияния.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ:

  • Органичное и уместное воздействие на аудиторию.
  • Показывают выгодные полезные характеристики Вашего сервиса/продукта при выборе определенного продукта/компании.
Оформить заявку
Управление репутацией в поисковой выдаче (SERM)

SERM – УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ

Традиционно поисковое продвижение используется для вывода сайта в топ поисковой выдачи. Как правило, интернет-ресурсы выводятся по коммерческим запросам вроде «купить автомобиль в Москве» и т.д.

Однако существуют и другие запросы, например: «Название вашей компании» + отзывы. Мы анализируем сегменты выдачи и помогаем вам оперативно продвигать целевую и достоверную информацию о вас.

SERM - комплекс мероприятий по SEO и PR, направленных на вытеснение из результатов поисковой выдачи недостоверной информации о компании, товаре или услуге, и замену актуальными отзывами и статьями.

ЭТАПЫ РАБОТ В РАМКАХ SERM:

  • Анализ наличия неактуальной информации в топе поисковой выдачи.
  • Разработка и реализация стратегии по размещению достоверной информации
Оформить заявку
Social Media Marketing (SMM)

SMM – МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

С помощью управления репутацией (SERM) ваш имидж безупречен в поисковой выдаче. Однако остаются социальные сети, где люди также обмениваются мнениями. Поэтому вам необходимо использовать социальные сети для решения такой задачи, как управление репутацией в интренете и работа с мнениями.

Оформить заявку

Как мы работаем:

Первичный мониторинг упоминаний бренда/товара

Определение источников с недостоверной информацией

Разработка стратегии по улучшению информационного поля

  • Разработка индивидуальной стратегии по лояльным потребителям
  • Разработка индивидуальной стратегии по SERM
  • Разработка индивидуальной стратегии по SMM
  • Ежеквартальный мониторинг актуальной ситуации

Представьте, что вы в силах решить вопрос с репутацией на безграничном поле интернета!

Преимущества работы в области online-репутации с ARTOX media:

Комплексный подход —

контролируется поисковая выдача, форумы, статьи, отзывники, соцсети и тд.

Crimson Hexagon —

Уникальный софт для мониторинга информационного поля.

Собственное программное обеспечение —

для мониторинга соцсетей.

Большая база агентов —

в самых популярных тематиках.

Большая сеть —

партнеров-площадок.

Кейсы:

Финансы

Клиент: банк

Задача: комплексное улучшение репутации в интернете.

Подробнее

Авто

Клиент: производитель автомобилей

Задача: улучшение репутации бренда в интернете.

Подробнее

Медицина

Клиент: сеть частных медицинский клиник

Задача: комплексное улучшение репутации бренда в интернете.

Подробнее

Результат комплексного управления репутацией в интернете с 

ARTOX media:

  • Полный контроль актуальной ситуации с репутацией бренда.
  • Выявление слабых мест продукции или услуги.
  • Скрытое массовое воздействие именно на целевую аудиторию в интернете.
  • Возможность урегулирования конфликтов и нейтрализации неактуальной информации на любой площадке.
  • Возможность анализа информационного поля конкурентов.

Дополнительный бонус

ОNLINE REPUTATION MANAGEMENT (ORM) ОБЕСПЕЧИВАЕТ МОЩНУЮ PR-ПОДДЕРЖКУ ВАШЕГО БИЗНЕСА ЗА СЧЕТ:

СТАТЕЙ

ОБЗОРОВ

ПУБЛИКАЦИЙ НА ФОРУМАХ И В СОЦСЕТЯХ

ЗАМЕТОК

ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

Хотите узнать больше про управление деловой репутацией компании в интернете? 

Отправьте нам заявку!

Заполните форму заявки — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня!

ВЫБОР УСЛУГ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ