или закажите обратный звонок
  1. Главная
  2. База знаний
  3. Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли

Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли

Снижение видимости негатива в поиске более чем на 64%.

18 Июля 2018 | 298 | 0

КЛИЕНТ: Крупный автодилер.

  • Более 20 дилерских центров.
  • Оказывает комплекс услуг по реализации и обслуживанию автомобилей.

РЕГИОН: Россия.

ЦЕЛЬ: Улучшение репутации бренда, в том числе как работодателя.

ЗАДАЧИ: Корректировка тональности выдачи ТОП-10 поисковых систем Яндекс и Google, снижение видимости негатива о бренде, увеличение рейтингов на площадках с системой оценок и в социальных сетях, оперативная отработка негативных сообщений.

УСЛУГИ: Мониторинг, SERM, агенты влияния.

ПЕРИОД: Март 2017 – январь 2018.

СТАРТ ПРОЕКТА

Специалисты по управлению репутацией проанализировали 240 страниц в поисковой выдаче:

  • ТОП-10 Google и Яндекс по 6 репутационным и брендовым запросам;
  • ТОП-20 Google и Яндекс по 3 запросам в отношении HR-репутации бренда.

Для репутационных работ были отобраны негативные страницы, ветки с системой рейтингов, целевые страницы в социальных сетях.

Клиент получил:

  • стратегию репутационных работ на целевых страницах;
  • механику реагирования на негатив от агентов влияния и официальных представителей бренда;
  • аргументатор с распространёнными негативными поводами о бренде и вариантами их отработки.

Репутационные работы

Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru - Изображение №1

РЕЗУЛЬТАТЫ

Негативные страницы в ТОП-10 Google и Яндекс по брендовым запросам

Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru - Изображение №2

  • Первоначально из 120 страниц в поиске по ТОП-10 Google и Яндекс 86 страниц (72%) носили негативный характер. В результате работ количество негативных страниц снизилось до 33 шт. (28%).

Видимость негатива в ТОП-10 Google и Яндекс (чел/месяц)

Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru - Изображение №3

    • Видимость негатива (количество человек, которые видят негатив в поисковой выдаче) по итогам репутационных работ снизилась на 64% (с 5819 до 2067).

    Тональность страниц в поисковой выдаче ТОП-20 Google и Яндекс в отношении HR-репутации бренда

    Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru - Изображение №4

    • На старте работ в поиске по запросам в отношении HR-репутации бренда все страницы (100%) носили негативный характер, а позитивные отсутствовали вовсе. По итогам работ количество позитивных страниц в поисковой выдаче равнялось 92%.

    Видимость негатива по HR-репутации в ТОП-20 Google и Яндекс (чел/месяц)

    Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru - Изображение №5

    • Количество человек, которые видят негатив по запросам об HR-репутации бренда, снизилось на 92% (с 1084 до 84).

    Среднее значение показателя рейтинга бренда на площадках с системой оценок (максимальное значение - 100%)

    Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru - Изображение №6

    • Среднее значение показателя рейтинга бренда на площадках повысилось до 80%.

    СТАТИСТИКА ЗА МЕСЯЦ:

    • Итоговое количество веток в работе составило 280+ шт.
    • В процессе работы было задействовано 685 агентов влияния.
    • Количество релевантных упоминаний составило 890 шт.
    • Количество оперативных реагирований на негатив по результатам мониторинга – 149 шт (среднее время реагирования – 2 часа).
    • Было оставлено 551 сообщение для посева позитива и перекрытия накопившегося негатива.

ТОП статей и материалов по digital-маркетингу и не только

(0)

Комментарии

Написать сообщение …Загрузить файлы?

Делимся десятилетним опытом продвижения и web-исследованиями по отраслям в рассылке

Всего 2 раза в месяц

Наш и клиентский опыт в digital за 10 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Больше статей
Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №7

17 Сентября 2018

Как правильно настроить процессы для поддержки репутации бренда 24/7

Почему важно оперативно реагировать на комментарии и запросы пользователей в сети, с какими проблемами можно столкнуться и как их избежать.

Читать далее...
Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №8

12 Сентября 2018

Зачем анализировать информационное поле бренда

Возможности современных мониторинговых систем, сравнение Brand Analytics и Crimson Hexagon.

Читать далее...
Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №9

11 Сентября 2018

Денис Буко в большом интервью Adindex: ORM, блокчейн-проекты и планы на будущее

Как за десять лет превратиться из нишевого SEO-агентства в компанию с офисами в трех странах и построить бизнес на чужой репутации.

Читать далее...
Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №10

19 Июня 2018

Как бренды в туристическом бизнесе работают с мнением клиентов

Риски коммуникационных стратегий, разбор best practices & bad practices, рекомендации по созданию системы CRM в онлайн и многое другое.

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ