или закажите обратный звонок
  1. Главная
  2. База знаний
  3. Репутационный менеджмент в банковской сфере

Репутационный менеджмент в банковской сфере

Уменьшение некорректной информации о бренде в 17,5 раз

11 Ноября 2015 | 5481 | 0

КЛИЕНТ: Банк ЗАДАЧИ:

  • Комплексное улучшение репутации в интернете.
  • Постоянное отслеживание пользовательских упоминаний бренда
  • Реагирование на отзывы от представителей бренда.

СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ:

  1. Проведение мониторинга информационного поля бренда 2 раза в неделю. Анализ тональности полученных упоминаний и реагирование на неактуальные сообщения от представителей бренда.
  2. Поиск неактуальной информации о бренде в органической поисковой выдаче. Вывод на первый план актуальной информации о банке и оказываемых им услугах.
  3. Организация открытого диалога официальных представителей бренда с его клиентами на крупных тематических ресурсах.

РЕЗУЛЬТАТ:

На протяжении всего периода сотрудничества осуществлялся комплексный контроль информационного поля бренда и своевременная обработка пользовательских вопросов и предложений от официальных представителей. Также представителями бренда предоставлялась актуальная информация в случае возникновения некорректной информации о бренде в пользовательских обсуждениях.

Выявлены основные высокочастотные запросы, связанные с брендом, имеющие недостоверную информацию.Проведены работы по выводу в топ официальных источников, имеющих актуальное и целевое содержание.

Репутационный менеджмент в банковской сфере - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru - Изображение №1

В январе 2014 года некорректную информацию о бренде видели 19 520 пользователей, в октябре – всего 1110.

ТОП статей и материалов по digital-маркетингу и не только

(0)

Комментарии

Написать сообщение …Загрузить файлы?

Делимся десятилетним опытом продвижения и web-исследованиями по отраслям в рассылке

Всего 2 раза в месяц

Наш и клиентский опыт в digital за 10 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Больше статей
Репутационный менеджмент в банковской сфере - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №2

18 Июля 2018

Репутационный менеджмент в автомобильной отрасли

Снижение видимости негатива в поиске более чем на 64%.

Читать далее...
Репутационный менеджмент в банковской сфере - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №3

19 Июня 2018

Как бренды в туристическом бизнесе работают с мнением клиентов

Риски коммуникационных стратегий, разбор best practices & bad practices, рекомендации по созданию системы CRM в онлайн и многое другое.

Читать далее...
Репутационный менеджмент в банковской сфере - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №4

14 Июня 2018

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете

Пользовательские инсайты о скорости реагирования брендов в интернете, особенности работы по разным источникам упоминаний, рекомендации по реакции на обращения и многое другое.

Читать далее...
Репутационный менеджмент в банковской сфере - читайте в разделе Кейсы на orm.artox-media.ru- Изображение №5

28 Мая 2018

Каршеринг, райдшеринг – мнение пользователей о набирающих популярность сервисах

Пользовательские инсайты, сравнение сервисов, их основные проблемы и многое другое.

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ