Репутационный менеджмент в банковской сфере

Уменьшение некорректной информации о бренде в 17,5 раз

КЛИЕНТ: Банк ЗАДАЧИ:

  • Комплексное улучшение репутации в интернете.
  • Постоянное отслеживание пользовательских упоминаний бренда
  • Реагирование на отзывы от представителей бренда.

СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ:

  1. Проведение мониторинга информационного поля бренда 2 раза в неделю. Анализ тональности полученных упоминаний и реагирование на неактуальные сообщения от представителей бренда.
  2. Поиск неактуальной информации о бренде в органической поисковой выдаче. Вывод на первый план актуальной информации о банке и оказываемых им услугах.
  3. Организация открытого диалога официальных представителей бренда с его клиентами на крупных тематических ресурсах.

РЕЗУЛЬТАТ:

На протяжении всего периода сотрудничества осуществлялся комплексный контроль информационного поля бренда и своевременная обработка пользовательских вопросов и предложений от официальных представителей. Также представителями бренда предоставлялась актуальная информация в случае возникновения некорректной информации о бренде в пользовательских обсуждениях.

Выявлены основные высокочастотные запросы, связанные с брендом, имеющие недостоверную информацию.Проведены работы по выводу в топ официальных источников, имеющих актуальное и целевое содержание.


В январе 2014 года некорректную информацию о бренде видели 19 520 пользователей, в октябре – всего 1110.

Делимся десятилетним опытом продвижения и web-исследованиями по отраслям в рассылке

Всего 2 раза в месяц

Нажимая на кнопку Подписаться, я даю согласие на обработку персональных данных

Наш и клиентский опыт в digital за 10 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Нажимая на кнопку Получить, я даю согласие на обработку персональных данных

Еще статьи по теме
Комплексное управление репутацией в интернете крупного застройщика

27 Июня 2017

Комплексное управление репутацией в интернете крупного застройщика

Как репутационный менеджмент влияет на продажи недвижимости

Читать далее...
Исследование упоминаний: гепатит С и его лечение

9 Июня 2017

Исследование упоминаний: гепатит С и его лечение

В рамках своей деятельности мы активно помогаем своим клиентам оценивать потребительские мнения в WEB, а также стараемся изучать и социально значимые объекты.

Читать далее...
Репутационный маркетинг в поисковой выдаче

31 Мая 2017

Репутационный маркетинг в поисковой выдаче

Как измерить эффективность репутационного маркетинга в выдаче поисковых систем (SERM)

Читать далее...
ТУРОПЕРАТОРЫ: О ЧЕМ ГОВОРЯТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СЕТИ?

10 Мая 2017

ТУРОПЕРАТОРЫ: О ЧЕМ ГОВОРЯТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СЕТИ?

Найдено 364 448 сообщений. Доверяют ли пользователи российским туроператорам?

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных