Мониторинг упоминаний бренда в сети

Зачем нужно регулярно вести мониторинг упоминаний бренда?

Мнение в интернете на самом деле такое же, что и мнение клиента в магазине. Поэтому, если вам важно мнение покупателя или потребителя, вы сами решите для себя необходимость проведения мониторинга упоминаний.

Преимущество интернет мониторинга неоспоримо – он проводится с большей выборкой, быстрее, стоит дешевле, чем классические маркетинговые исследования.

Мониторинг упоминаний бренда предполагает сканирование интернет-пространства на предмет наличия упоминаний и мнений о бренде (компания, продукт, имя, событие и д.р.), которые публиковались реальными пользователями.Негативные упоминания: источники и виды

Интернет позволяет мгновенно обмениваться информацией. По статистике, две трети покупок совершаются с предварительным просмотром отзывов о бренде в интернете. Важность мониторинга негативных упоминаний бренда в сети и их своевременной обработки очевидна. Основные источники негатива в сети интернет:

  • Социальные сети: Фэйсбук, ВКонтакте, Одноклассники и другие.
  • Блоги.
  • Форумы.
  • Интернет-каталоги с отзывами.
  • Торговые площадки.
  • Новостные порталы.

Интернет-мониторинг упоминаний в компании ARTOX media производится при помощи автоматизированного программного обеспечения Crimson Hexagon Forsight, а также при помощи внутренней разработки компании ARTOX Search.

Особенностью и несомненным преимуществом Crimson Hexagon перед другими мониторинговыми системами является наличие искусственного интеллекта, который позволяет классифицировать и распределять найденные упоминания по тональностям (настроениям) и заданными категориями (цена/ассортимент/обслуживание) почти так же хорошо, как сделал бы человек.

Как мониторинг упоминаний помогает брендам?

Благодаря мониторингу упоминаний в интернете вы сможете:

  1. Контролировать актуальную ситуацию с информационным полем и репутацией бренда.
  2. Получите возможность определить медиаохват того или иного события.
  3. Проанализировать популярность вашего продукта, оценить эффективность рекламных кампаний.
  4. Определить негативные точки в мнениях потребителей относительно бренда. Выявить слабые места продукции.
  5. Проанализировать информационные поля конкурентов.

Мониторинг упоминаний - это первый этап на пути к контролю репутации любого бренда. Только после сканирования мнений можно приступать к разработке стратегии улучшения информационного поля.

Какие сферы бизнеса обязаны проводить мониторинг упоминаний регулярно?


  • В первую очередь, мониторинг подходит различным брендам, которые работают в сфере продажи услуг и товаров.

К примеру, автодилеры, автосервисы, туристические компании, медицинские центры, банки, компании-застройщики, сети супермаркетов, интернет-магазины и т.д.

  • Компаниям-производителям для оценки пользовательских мнений об их товаре.

К примеру, производители автомобилей, продуктов питания, строительных материалов, косметики и т.п.

  • Услуга актуальна для мониторинга упоминаний имен, к примеру, политиков либо представителей шоу-бизнеса.

ARTOX media уже более 5 лет помогает брендам использовать данные о потребительских мнениях, но основании которых принимаются стратегические решения. Наши клиенты полагаются на цифры, а не на интуицию. Подробнее о нашем походе - здесь.


ТОП статей и материалов по digital-маркетингу и не только

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Напишите нам, и мы ответим вам в течение рабочего дня!

Еще статьи по теме

16 марта 2017 года компании ARTOX media исполнилось 10 лет!

22 Марта 2017

16 марта 2017 года компании ARTOX media исполнилось 10 лет!

Спасибо, что мы вместе! 

Читать далее...
ARTOX media на конференции eTarget-2017

17 Марта 2017

ARTOX media на конференции eTarget-2017

30-31 марта 2017 г. Москва, Crystal Ballroom (Москва-Сити)

Читать далее...
Аналитическое управление digital-маркетингом

28 Февраля 2017

Аналитическое управление digital-маркетингом

Как в пять раз сократить трудозатраты аналитиков в digital-агентстве, уйти от многостраничных отчетов и повысить лояльность клиентов?

Читать далее...
Что говорят пользователи о российском рынке детского питания

28 Февраля 2017

Что говорят пользователи о российском рынке детского питания

По результатам проведенного исследования было найдено 259 913 упоминаний. Что же обсуждают пользователи интернета?

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ