или закажите обратный звонок
  1. Главная
  2. База знаний
  3. Формирование имиджа компании
ORM

Формирование имиджа компании

Как сформировать положительный имидж компании?

7 Января 2016 | 5906 | 0

Каждая компания обладает имиджем, который представляет собой нематериальный актив, играющий важную роль при оценке клиентами фирмы: качества предлагаемых ею услуг в частности и как партнера в целом. Дословный перевод термина от англ. image – образ. То есть имидж – это искусственно созданный образ фирмы, который существует в сознании членов общества. В связи с этим крайне важно, чтобы образ организации был положительным. И достичь этого можно путем продолжительной, грамотно выстроенной работы над ее репутацией.

При этом следует понимать, что формирование имиджа организации – процесс длительный. Достигнув желаемого результата, нельзя останавливаться. Необходимо постоянно поддерживать положительное мнение, способствовать его распространению среди широких масс потребителей.

Как создается имидж?

Имидж компании (Corporate image) – устойчивые представление, которое компания создает о себе с помощью рекламы, формируя благоприятное представление у целевой аудитории. Это устойчивое представление потребителей, клиентов, партнеров и общественности о престиже компании, качестве её товаров и услуг, репутации руководителей.

Как уже отмечалось выше, формирование имиджа компании – это долгий и трудоемкий процесс. Он складывается из следующих этапов:

  1. Исследование
    В ходе первого этапа формирования изучается целевая аудитория, ее площадки скопления и предпочтения. Также рассматривается имиджевая политика конкурентных организаций. После чего анализируется сам объект и его характерные черты для формирования подходящего образа.
  2. Разработка стратегии
    На этом этапе определяют особенности подачи информации об объекте, инструменты, каналы и метод взаимодействия с потребителями. Выявляются риски и варианты развития рекламной кампании.
  3. Реализация
    На этой ступени собираются и анализируются данные для выявления динамики продвижения.
  4. Мониторинг
    В ходе первого этапа формирования изучается целевая аудитория, ее площадки скопления и предпочтения. Также рассматривается имиджевая политика конкурентных организаций. После чего анализируется сам объект и его характерные черты для формирования подходящего образа.
    Стоит подчеркнуть, что в случае обнаружения негативных отзывов об организации следует незамедлительно принять меры по их нейтрализации.
    Важно понимать, что признание вины и предложение устранить имеющуюся проблему весьма положительно воспринимается недовольными клиентами.
  5. Поддержание.
    В процессе этого этапа следует развивать, корректировать и поддерживать имидж организации на достигнутом уровне.

Методы создания и формирования имиджа компании

В настоящее время многие методы формирования имиджа реализуются в социальных сетях, поскольку данный канал передачи позволяет донести до огромного числа людей нужную информацию о компаниях в том месте, где им это наиболее удобно. При этом следует учесть, что потребители уже разделены на группы благодаря особенностям построения соцсетей. Таким образом, можно привлекать внимание строго необходимого сегмента целевой аудитории.

Диалог с будущими клиентами строится в соцсетях напрямую. Создать имидж можно следующими образом: опубликовав отзывы о товарах и услугах, а также об имеющемся опыте взаимодействия с объектом продвижения.

Эти сведения тщательно обрабатываются поисковиками, после чего становятся доступны еще более широкой аудитории по всей стране и за ее пределами.

В том случае, если обсуждение в сообществе переросло в неконтролируемую волну негатива, направленного на продвигаемый объект, нужно использовать метод максимальной локализации. Например, можно создать форум на официальной площадке и перенаправить часть читателей на этот сайт. Целью данного приема является максимальное снижение количества участников в негативном обсуждении и концентрация их в одном месте, а не по всему интернету.

Положительный имидж: в чем его достоинства?

Формирование имиджа организации предоставляет следующие преимущества:

  • способствует стабильному росту потребителей и размеру прибыли;
  • повышает степень узнаваемости бренда, что положительно отражается на коммерческом успехе;
  • растет уровень доверия к предприятию в целом;
  • качество товаров и услуг надежно ассоциируется с высокими стандартами;
  • компания укрепляется свои позиции конкурентоспособности.

Формирование положительного имиджа компании от ARTOX media

Задача формирования и поддержания положительно образа на должном уровне достаточно серьезная и сложная. Однако, несмотря ни на что, коллектив нашего digital-агентства отлично справляется с подобного рода заданиями. При этом используются наиболее эффективные и проверенные на практике способы, инновационные технологии, а также мощные ресурсы и авторские программные разработки.

Digital-агентство ARTOX media реализует различные по сложности проекты: разработкой и ведением рекламных кампаний занимаются только прошедшие сертификацию в системах специалисты.

Если вы заботитесь о своем бизнесе – поручите создать положительный имидж нам, доверьтесь профессионалам!

ТОП статей и материалов по digital-маркетингу и не только

(0)

Комментарии

Написать сообщение …Загрузить файлы?

Делимся десятилетним опытом продвижения и web-исследованиями по отраслям в рассылке

Всего 2 раза в месяц

Наш и клиентский опыт в digital за 10 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Больше статей
Формирование имиджа компании - читайте в разделе Материалы на orm.artox-media.ru- Изображение №1

15 Октября 2018

Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети

Как «Пятерочка», «Дикси» и «Магнит» работают с потребительским мнением.

Читать далее...
Формирование имиджа компании - читайте в разделе Материалы на orm.artox-media.ru- Изображение №2

17 Сентября 2018

Как правильно настроить процессы для поддержки репутации бренда 24/7

Почему важно оперативно реагировать на комментарии и запросы пользователей в сети, с какими проблемами можно столкнуться и как их избежать.

Читать далее...
Формирование имиджа компании - читайте в разделе Материалы на orm.artox-media.ru- Изображение №3

12 Сентября 2018

Зачем анализировать информационное поле бренда

Возможности современных мониторинговых систем, сравнение Brand Analytics и Crimson Hexagon.

Читать далее...
Формирование имиджа компании - читайте в разделе Материалы на orm.artox-media.ru- Изображение №4

11 Сентября 2018

Денис Буко в большом интервью Adindex: ORM, блокчейн-проекты и планы на будущее

Как за десять лет превратиться из нишевого SEO-агентства в компанию с офисами в трех странах и построить бизнес на чужой репутации.

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ