или закажите обратный звонок
Пн –Чт с 10:00 до 19:00,Пт с 10:00 до 18:00

Управление репутацией в интернете

ORM (Online Reputation Marketing) нацелено на улучшение репутации компании в сети, повышение узнаваемости бренда, увеличение доверия текущих и потенциальных клиентов и как следствие – рост продаж.

Как репутация бренда отражается на ваших продажах?

Откладываете работу с негативом в сети на потом? Промедление может напрямую повлиять на ваши продажи. Необходимо понимать, что потенциальные клиенты начнут искать информацию о бренде – и важно не потерять их на этом этапе. 25% клиентов откажутся от обращения в компанию, если найдут в интернете отрицательный отзыв о ней. Если же негативных оценок будет больше четырех, ваши потери увеличатся до 75%.

Как отрицательные отклики влияют на принятие решения о покупке

Управление репутацией в интернете

Отрицательные отзывы & продажи

  • 21,9% Один отзыв
  • 10,7% Четыре отзыва
  • 22,3% Два отзыва
  • 30,1% Количество отрицательных
    отзывов не имеет значения
  • 15,0% Три отзыва
  • Исследование MOZ

ПОЛУЧИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО УСЛУГЕ

Ваши пожелания

СЕГОДНЯ РАБОТА НАД УЛУЧШЕНИЕМ РЕПУТАЦИИ В ИНТЕРНЕТЕ НЕОБХОДИМА КАЖДОМУ БРЕНДУ!

Где формируется ваша репутация?

форумы

Форумы и блоги

соцсети

Социальные сети

интернет-сообщества

Тематические сообщества


агрегаторы

Сайты-агрегаторы

сайт

Ваш сайт

youtube

Youtube

поисковая выдача

Поиск

Что входит в комплекс мероприятий по управлению репутацией в сети

Мониторинг упоминаний
Crimson Hexagon

Настраиваем автоматизированный мониторинг упоминаний. Аналитики в штате имеют сертификацию основных компаний, предоставляющих софт для отслеживания упоминаний во всем интернет-пространстве

SERM
  • Увеличивается число контролируемых площадок в ТОП поисковой выдачи;
  • Разрабатываются и продвигаются позитивные информационные источники в ТОП;
  • Некорректный контент пессимизируется и вытесняется с первых страниц выдачи.
PR-Активности
  • Анализ интернет-медиа и составление индивидуального списка целевых СМИ для каждого клиента;
  • Создание и размещение информационных материалов (пресс релизов, статей, аналитических обзоров, комментариев и т.д
  • Организация интервью топ-менеджеров в онлайн-изданиях (информационных агентствах, тематических изданиях, интернет журналах)
  • Поиск и привлечение информационных спонсоров для мероприятий;
  • Мониторинг опубликованных материалов.
Репутационные менеджеры
  • Потребители бренда;
  • Адвокаты бренда;
  • Официальные представители;
  • Сотрудники компании клиента.
Мониторинг упоминаний

Разработать эффективную стратегию по улучшению онлайн-репутации поможет мониторинг упоминаний. Он позволит:

  • Зафиксировать в динамике, насколько активно упоминается бренд;
  • Выявить самые популярные источники упоминаний;
  • Выяснить, что обсуждают пользователи, чем они недовольны, какие инфоповоды приводят к активным всплескам дискуссий;
  • Проанализировать социально-демографические характеристики потребителей, которые говорят о вашем бренде в сети;

Изучение потребительских инсайтов мы проводим с помощью нескольких систем мониторинга.

Получить пример отчета по мониторингу бренда
SERM

SERM (Search Engine Reputation Management ) — комплекс мероприятий по SEO и PR, направленных на замещение результатов поисковой выдачи с недостоверной информацией о компании, товаре или услуге на информацию с актуальными отзывами и статьями.

Согласно исследованию AMDG, 93% брендов имеют высокую уязвимость в репутационном пространстве интернета.

Наша задача в управлении репутацией в сети – показать потенциальным клиентам вашу лучшую сторону в поисковых системах.

Рассчитать репутационные риски моего бренда
PR-активности

Мы обеспечиваем нашим клиентам комплексное управление репутацией компании в интернете (ORM). Это значит, что вашему бизнесу будет организована масштабная PR-поддержка за счет публикации информационных обзоров, пресс-релизов, тематических статей, постов в блогах, на форумах и в социальных сетях.

Все материалы создаются и размещаются с учетом эффективных SEO-технологий, а потому они быстро оказываются в ТОПе поисковой выдачи, вытесняют негатив и положительно влияют на вашу репутацию в сети. Для каждого клиента мы прописываем индивидуальную стратегию по улучшению и удержанию позитивного фона бренда. В процессе работы над проектом SERM-агентство корректирует стратегию с учетом ситуаций вокруг Бренда

Обсудить репутационный PR моего бренда
Репутационные менеджеры

К работе с репутацией бренда мы подключаем специалистов, которые нивелируют негатив в соцсетях, на форумах и онлайн-площадках. Кроме того, репутационные менеджеры готовят тематические публикации и инициируют коммуникацию с пользователями на ТОП-1000 популярных ресурсов.

  • Если в социальной сети появится негативный комментарий, мы отреагируем в течение 1 часа после его размещения, на остальных площадках – в течение 1 суток или по договоренности;
  • Над проектом работают до 50 менеджеров. Общий объем реагирований – до 500 реплик за 24 часа. Реагирование от лица официального представителя компании 24/7 или по согласованию.
Посмотреть примеры работы менеджеров
Как мы защищаем бренды клиентов?

Когда вы имеете дело с онлайн-репутацией, существует множество инструментов, которые могут облегчить вам жизнь. Секрет заключается не только в том, как их использовать, но и в том, как их комбинировать для эффективных результатов.

ПРОБЛЕМА
РЕШЕНИЕ
РЕЗУЛЬТАТ
ПРОБЛЕМА

Негативная информация

РЕШЕНИЕ
  • Реагирование репутационных менеджеров на площадках с негативной и недостоверной информацией;
  • Снижение видимости негатива в поисковой выдаче (SREM);
  • PR-активности по работе с аудиторией.
РЕЗУЛЬТАТ
  • Корректировка тональности инфополя;
  • Снижение видимости негатива в поиске и на площадках отзовиков;
  • Рост рейтингов.
ПРОБЛЕМА

Отсутствие информации

РЕШЕНИЕ
  • Инициирование общения репутационных менеджеров на популярных тематических площадках с большим охватом;
  • Монополизация поисковой выдачи по ключевым запросам;
  • PR-активности, направленные на формирование позитивного инфополя.
РЕЗУЛЬТАТ
  • Формирование позитивного инфополя бренда на тематических площадках и отзовиках;
  • Корректная и полезная информацию о Бренде в поисковой выдаче по брендовым и репутационным запросам;
  • Увеличение числа брендовых запросов в поисковых системах.
ПРОБЛЕМА

Неактуальная информация

РЕШЕНИЕ
  • Актуализация информации о Бренде;
  • PR-активности, направленные на донесение корректной информации до аудитории.
РЕЗУЛЬТАТ
  • Корректная и полезная информацию о Бренде в инфополе, включая поиск, сайты-отзовики и тематические площадки.
ПРОБЛЕМА

Отсутствие коммуникации

РЕШЕНИЕ
  • Работа с репутационными менеджерами;
  • PR-активности, направленные на разъяснение способов коммуникации с брендом.
РЕЗУЛЬТАТ
  • Оперативный отклик и решение проблем от лица представителей бренда;
  • Формирование позитивного образа бренда среди его потребителей.
Мы уже решили много задач!

Напишите нам о своей проблеме с репутацией, и мы предложим проверенные решения.

Застройщики

95 000 мнений Получить бесплатно

Автодилеры

156 158 мнений Получить бесплатно

Туроператоры

364 448 мнений Получить бесплатно

Комплексное управление репутацией в интернете с Artox Media Digital Group:

Первичный мониторинг упоминаний бренда/товара

Определение источников с недостоверной информацией

Разработка стратегии по улучшению информационного поля

  • Разработка индивидуальной стратегии по репутационным менеджерам
  • Разработка индивидуальной стратегии по SERM
  • Разработка индивидуальной стратегии по SMM
  • Ежеквартальный мониторинг актуальной ситуации

Мы гарантируем результат

Мы понимаем всю значимость задачи по управлению репутацией в Москве и в других регионах и знаем, что наши клиенты относятся к этому не менее серьезно. Для достижения цели нужна комплексная стратегия, точный экспертный анализ и выверенный план действий. Мы готовы гарантировать, что добьемся результата! Количество пользователей, которые рискуют попасть под влияние негативных отзывов о вашем бренде, существенно сократится.

Вы получите от нас прозрачный прогноз с необходимыми расчетами и сможете согласовать KPI еще до старта кампании.

Преимущества работы с Artox Media Digital Group:

Комплексный подход —

Управление репутацией предполагает контролирование выдачи поисковых систем, информации на форумах, статей, отзывных площадок, соцсетей и т.д.

Полный мониторинг инфополя бренда —

Используем одновременно несколько ПО для мониторинга информационного поля.

Поддержка репутации бренда 24/7 —

оперативный диалог с клиентами от лица представителя бренда.

Репутационные менеджеры —

в самых популярных тематиках.

Большая сеть —

партнеров-площадок.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗАТЬ SERM У НАС, ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ, С КЕМ МЫ ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ РАБОТАЕМ

ПРАВДА И НИЧЕГО КРОМЕ ПРАВДЫ

Мы не работаем с заведомо недостоверной информацией.

МЫ НЕ ИГРАЕМ В ГРЯЗНЫЕ ИГРЫ

Мы не сотрудничаем с фирмами, которые ведут нечестную игру против конкурентов.

МЫ НЕ РАБОТАЕМ БЫСТРО И ДЕШЕВО

Мы не решаем сиюминутные задачи, мы выстраиваем перспективную стратегию развития репутации бренда.

МЫ ДОРОЖИМ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ

Мы работаем прозрачно и открыто на всех этапах сотрудничества.

МЫ ХРАНИМ ЧУЖИЕ ТАЙНЫ

Мы не разглашаем имена наших клиентов. Каждый договор сопровождается подписанием NDA.

Узнайте больше об эффективном управлении деловой репутацией в интернете!

Отправьте нам заявку!

Заполните форму заявки — мы свяжемся с вами в течение рабочего дня!

ВЫБОР УСЛУГ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

Скачать исследование

Скачать исследование

Скачать исследование