Мониторинг упоминаний бренда в сети

Зачем нужно регулярно вести мониторинг упоминаний бренда?

Мнение в интернете на самом деле такое же, что и мнение клиента в магазине. Поэтому, если вам важно мнение покупателя или потребителя, вы сами решите для себя необходимость проведения мониторинга упоминаний.

Преимущество интернет мониторинга неоспоримо – он проводится с большей выборкой, быстрее, стоит дешевле, чем классические маркетинговые исследования.

Мониторинг упоминаний бренда предполагает сканирование интернет-пространства на предмет наличия упоминаний и мнений о бренде (компания, продукт, имя, событие и д.р.), которые публиковались реальными пользователями.Негативные упоминания: источники и виды

Интернет позволяет мгновенно обмениваться информацией. По статистике, две трети покупок совершаются с предварительным просмотром отзывов о бренде в интернете. Важность мониторинга негативных упоминаний бренда в сети и их своевременной обработки очевидна. Основные источники негатива в сети интернет:

  • Социальные сети: Фэйсбук, ВКонтакте, Одноклассники и другие.
  • Блоги.
  • Форумы.
  • Интернет-каталоги с отзывами.
  • Торговые площадки.
  • Новостные порталы.

Интернет-мониторинг упоминаний в компании ARTOX media производится при помощи автоматизированного программного обеспечения Crimson Hexagon Forsight, а также при помощи внутренней разработки компании ARTOX Search.

Особенностью и несомненным преимуществом Crimson Hexagon перед другими мониторинговыми системами является наличие искусственного интеллекта, который позволяет классифицировать и распределять найденные упоминания по тональностям (настроениям) и заданными категориями (цена/ассортимент/обслуживание) почти так же хорошо, как сделал бы человек.

Как мониторинг упоминаний помогает брендам?

Благодаря мониторингу упоминаний в интернете вы сможете:

 1.     Контролировать актуальную ситуацию с информационным полем и репутацией бренда.
2.     Получите возможность определить медиаохват того или иного события.
3.     Проанализировать популярность вашего продукта, оценить эффективность рекламных кампаний.
4.     Определить негативные точки в мнениях потребителей относительно бренда. Выявить  слабые места продукции.
5.     Проанализировать информационные поля конкурентов.

Мониторинг упоминаний - это первый этап на пути к контролю репутации любого бренда. Только после сканирования мнений можно приступать к разработке стратегии улучшения информационного поля.

Какие сферы бизнеса обязаны проводить мониторинг упоминаний регулярно?


  • В первую очередь, мониторинг подходит различным брендам, которые работают в сфере продажи услуг и товаров.

К примеру, автодилеры, автосервисы, туристические компании, медицинские центры, банки, компании-застройщики, сети супермаркетов, интернет-магазины и т.д. 

  • Компаниям-производителям для оценки пользовательских мнений об их товаре.

К примеру, производители автомобилей, продуктов питания, строительных материалов, косметики и т.п. 

  • Услуга актуальна для мониторинга упоминаний имен, к примеру, политиков либо представителей шоу-бизнеса.

ARTOX media уже более 5 лет помогает брендам использовать данные о потребительских мнениях, но основании которых принимаются стратегические решения. Наши клиенты полагаются на цифры, а не на интуицию. Подробнее о нашем походе - здесь. 


ТОП статей и материалов по digital-маркетингу и не только

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Напишите нам, и мы ответим вам в течение рабочего дня!

Еще статьи по теме

Как вычислить заказной негатив

2 Декабря 2016

Как вычислить заказной негатив

Обнаружили большое число негативных отзывов в интернете? На что стоит обратить внимание и что с ними делать?

Читать далее...
Прокачайте ваш маркетинг на Российском Форуме Маркетинга 2016!

18 Ноября 2016

Прокачайте ваш маркетинг на Российском Форуме Маркетинга 2016!

С 23 по 26 ноября в Москве состоится крупнейший в России и СНГ бизнес форум по маркетингу

Читать далее...
Все тренды SEO, Digital и Mobile на CyberMarketing-2016

9 Ноября 2016

Все тренды SEO, Digital и Mobile на CyberMarketing-2016

Лучшие спикеры в области интернет-маркетинга соберутся 3 декабря на крупнейшей конференции по интернет-маркетингу

Читать далее...
Белорусский рынок — это Мекка ИТ, но никак не продвижения

31 Октября 2016

Белорусский рынок — это Мекка ИТ, но никак не продвижения

Как работают с зарубежными рынками белорусские компании и чем отличается продвижение для западных сайтов и для русскоязычного сегмента интернета

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ